Referencia

Lo que aceptas al usar nolimitcity

Antes de hacer tu primer depósito con SPEI o pagar en OXXO, es importante que conozcas las condiciones que rigen tu cuenta.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía SPEI, OXXO y CoDiAcceso según región habilitadaSoporte en español disponibleModificaciones notificadas por anticipado
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CANALES DE CONTACTO

¿Tienes dudas sobre tus términos?

Si algo en estas condiciones no queda claro o necesitas aclarar algo sobre tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Puedes contactarnos desde el celular o desde tu computadora, según te sea más cómodo.

Chat en vivo Accede al chat directo desde la sección de ayuda en tu cuenta. Disponible para consultas sobre condiciones, pagos y acceso.
Correo electrónico Escríbenos a soporte con el asunto de tu duda. Respondemos consultas sobre términos, retiros y verificación de identidad.
Centro de ayuda Encuentra respuestas sobre condiciones de uso, procesos de pago con SPEI y CoDi, y pasos de verificación en nuestra sección de preguntas frecuentes.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo cuidamos tu información y tu cuenta

Tu cuenta en nolimitcity está protegida por capas de verificación que incluyen confirmación por código al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo. Nunca compartimos tus datos bancarios con terceros fuera del flujo de pago autorizado.

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier retiro solicitamos documentación que confirme que eres el titular de la cuenta. Es un paso estándar que protege tu dinero.

Datos y privacidad

La información de tu cuenta y tus movimientos con SPEI, OXXO y CoDi se almacenan bajo protocolos de seguridad. Puedes solicitar los datos que tenemos sobre ti en cualquier momento.

Acceso y dispositivos

Si ingresas desde un celular o computadora que no hemos visto antes, el sistema te pedirá un código adicional. Puedes gestionar tus dispositivos autorizados desde la configuración de tu cuenta.

Solicitudes de cambio

Para modificar datos sensibles como tu correo o número de cuenta bancaria, escríbenos al canal de soporte con tu solicitud. El proceso toma entre 24 y 72 horas hábiles.

Preguntas sobre los términos y tu cuenta

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si la tuya no aparece aquí, el chat de soporte está disponible para ayudarte.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir acceso con otra persona puede derivar en la suspensión de la cuenta según lo establecido en los términos de uso.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu zona antes de operar. Desde Cancún o San Luis Potosí, el proceso de verificación de acceso es el mismo

Te notificamos dentro de la plataforma con al menos 72 horas de anticipación. Si continúas usando tu cuenta después de esa fecha, se entiende que aceptas las nuevas condiciones.

Sí. Envía una solicitud a nuestro canal de soporte indicando que deseas ejercer tu derecho de eliminación. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos legales aplicables en México.

La verificación de identidad es un paso obligatorio antes de liberar cualquier retiro. Sirve para confirmar que eres el titular de la cuenta y que los fondos van a tu propia cuenta bancaria.

Los términos de nolimitcity cubren operaciones realizadas con SPEI, OXXO y CoDi. No se reconocen movimientos hechos con métodos distintos a los habilitados en tu perfil de cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.