Respuestas claras para operar sin fricciones
La mayoría de las preguntas que llegan al soporte tienen que ver con tres cosas: cómo entra el dinero, cuándo sale y qué pasa si algo falla en el camino. Para los depósitos, el camino más directo es SPEI desde tu banca en línea o la app de BBVA, Mercado Pago u otro banco; el saldo aparece reflejado en la billetera de
tu cuenta en cuanto el banco confirma la transferencia. Si prefieres pagar en efectivo, OXXO genera un código de pago que presentas en la tienda; cuando la caja registra el cobro, el sistema actualiza tu saldo. CoDi funciona con un QR desde el celular y el proceso es prácticamente inmediato. Para los retiros, el sistema verifica tu identidad antes de liberar el
primer cobro; tener lista la documentación desde el inicio evita cualquier demora. Desde Cancún o desde cualquier región habilitada, el acceso es por celular o computadora, sin necesidad de instalar nada.
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